?????? “醫(yī)生,，你有沒有認真給我看病啊，我從早上6點排隊掛號,，等了三個小時才輪到,，你5分鐘就看完了？”“醫(yī)生,，我鼻塞,、鼻干不舒服兩年多了，好難受,，我要手術治療,。”7月21日下午,，年輕的博士醫(yī)生們紛紛遇到這樣一個個“難搞”的病人,。原來，這是中山大學附屬一院耳鼻喉科組織的“醫(yī)患溝通模擬場景點評”活動的場景,，年輕醫(yī)生與同為醫(yī)務人員扮演的“患者”模擬溝通的全過程,。

?????? 記者看到,，臺上，表演者醫(yī)患雙方有緊張有憤怒有無奈,，臺下,，觀看醫(yī)務人員有笑聲有掌聲。模擬中共設置了10個場景,，包括門診溝通,、術前談話、出院前交代,、并發(fā)癥的解釋,、護理溝通等，由醫(yī)生扮演的“患者”句句刁難,、連連發(fā)問,，年輕的醫(yī)生緊張應對、耐心解釋,。模擬場景完畢后,，經(jīng)驗豐富的老專家和心理咨詢教授等對醫(yī)生們的表現(xiàn)一一點評、打分,，并提出針對性意見和建議,。

?????? 多位專家教授點評說，從現(xiàn)場表現(xiàn)來看,，年輕的醫(yī)生在與患者溝通方面仍需要補課,，比如“人總是要死的，手術完后病會好的”這樣的話不應該對病人說得太絕對,，在遇到“難纏”的病人時,，應該保持冷靜，放慢呼吸和語速,，對病人的遭遇感同身受,，許以安慰，并耐心以通俗的語言解釋清楚病情,，真實地介紹清楚各種治療方案的利弊和風險,。

?????? 中山一院黨委書記肖海鵬說，發(fā)生醫(yī)患糾紛關鍵是溝通不到位,，目前醫(yī)生普遍注重專業(yè)技術知識的學習,，而忽略了人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，醫(yī)患良好的溝通能夠拉近雙方距離,，而溝通的最終目的并非只是減少投訴,，而是建立醫(yī)患互相信任，從而引導病人選擇最佳治療方案進行治療,，提高依從性,，達到醫(yī)患共同戰(zhàn)勝疾病的目的,。他透露，中山大學醫(yī)學院兩年前已在高年級醫(yī)學生中開設醫(yī)患溝通課,，選課率非常高,。但是，作為醫(yī)學生,，想要更好的與患者溝通,，不僅要掌握與患者溝通的技巧，也要掌握牢固的專業(yè)知識,，每天跟隨專家出診或查房,，專家的眼神、表情,、動作,、肢體語言都無一不是在與患者進行溝通，只有具備良好的醫(yī)德,、精湛的醫(yī)術和藝術的服務,，才是一名好醫(yī)生。

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羊城晚報訊 記者陳映平,，實習生張夢瑩,，通訊員李紹斌、彭福祥報道

原文：http://news.ycwb.com/2014-07/23/content_7276358.htm